Публичная оферта сервиса Освоились

1 Общие положения

1.1. Востриков Илья Юрьевич, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», далее «Исполнитель», предлагает совершеннолетним физическим лицам, далее «Пользователи», заключить договор на изложенных ниже условиях.

1.2. «Освоились» — приложение для самостоятельного планирования переезда во Вьетнам и использования связанных с переездом материалов. Сайт сервиса: https://osvoilis.ru. Веб-приложение: https://app.osvoilis.ru. Доступные версии приложения указаны на сайте. Эта оферта регулирует покупки через веб-интерфейс сервиса с оплатой через Робокассу.

1.3. По договору Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функциям и материалам сервиса на выбранный оплаченный срок. Пользователь оплачивает доступ и соблюдает правила использования. Состав доступа и полная цена показываются до оплаты. Все три тарифа предоставляют одинаковый состав платных функций и отличаются сроком и ценой.

1.4. Оферта действует с момента ее размещения на сайте Исполнителем. Подготовка или скачивание файла оферты сами по себе не означают ее публикацию. К конкретной покупке применяется редакция, с которой Пользователь ознакомился и согласился перед этой покупкой.

2 Что входит в доступ

2.1. Платный доступ включает личный план переезда и сохранение прогресса, карту и карточки мест, доступные каталоги и справочные материалы о переезде и жизни во Вьетнаме, в том числе разделы о жилье, серфинге, питомцах и документах, а также доступные функции работы с личными документами. Перед оплатой Пользователь может ознакомиться с описанием действующих функций и технических ограничений.

2.2. Пользователь самостоятельно изучает материалы, составляет план и принимает решения. Покупка доступа не включает индивидуальные консультации, подбор или бронирование жилья, оформление виз, документов, медицинских услуг или перевозок. Сервис не гарантирует получение визы, разрешение на въезд, переезд к определенной дате или решение государственных органов и сторонних организаций.

2.3. Исполнитель обновляет материалы по мере подготовки изменений. Частота обновлений и появление конкретных новых функций не гарантируются, если Исполнитель прямо не принял отдельное обязательство перед покупкой. Состав уже оплаченного доступа нельзя существенно сократить без предоставления Пользователю предусмотренного законом способа защиты.

2.4. Сведения о правилах въезда, перевозках, жилье и местах могут изменяться. До юридически значимого действия, поездки или оплаты третьему лицу Пользователь проверяет актуальные требования у компетентного органа или соответствующего поставщика. Это условие не освобождает Исполнителя от ответственности за качество предоставляемой услуги и достоверность ее описания.

2.5. Для работы нужны совместимое устройство, поддерживаемая версия приложения и подключение к интернету для функций, которым оно необходимо. Возможности веб-версии и Android могут различаться. Объявление о будущей версии или функции не означает, что она уже включена в покупку.

3 Регистрация и заключение договора

3.1. Для покупки и использования персональных функций нужен аккаунт. Пользователь указывает свой действующий адрес электронной почты, сохраняет доступ к нему и не передает пароль другим лицам. При подозрении на посторонний доступ Пользователь меняет пароль и обращается к Исполнителю.

3.2. До оплаты Пользователь выбирает тариф, получает возможность прочитать и сохранить оферту, видит полную сумму и срок доступа, затем явно подтверждает согласие с офертой и инициирует оплату. Договор платного доступа заключается при успешной оплате, подтвержденной платежным провайдером. Исполнитель сохраняет сведения о выбранном тарифе, сумме, версии оферты, согласии и времени покупки.

3.3. Регистрация, вход в аккаунт, просмотр сайта и незавершенная попытка оплаты сами по себе не заключают договор платного доступа и не создают обязанности платить. Согласие на рекламные сообщения, согласие на обработку данных, когда оно требуется, и включение автопродления оформляются отдельно.

3.4. На тестовом этапе Исполнитель может без оплаты предоставить доступ зарегистрированному Пользователю решением главного администратора. Такое предоставление не является оплатой и не разрешает будущие списания. Бесплатные тестовые аккаунты нельзя автоматически перевести на платный тариф или автопродление без отдельного выбора Пользователя.

4 Тарифы и оплата

4.1. Цены указаны в рублях за весь выбранный период. Обязательные доплаты за перечисленные в покупке функции не взимаются. До подтверждения покупки Пользователь видит итоговую сумму. Если тариф на экране отличается от таблицы этой редакции, Исполнитель должен устранить расхождение и дать Пользователю согласовать правильные условия до списания.

4.2. Оплата проводится безналично через защищенную платежную форму Робокассы доступным в ней способом. Исполнитель не просит сообщать в переписке номер карты, код CVC/CVV, банковские пароли или коды подтверждения. Доступ не активируется только на основании открытия страницы успешной оплаты: требуется подтверждение успешного платежа провайдером.

4.3. При первой покупке или покупке после окончания предыдущего оплаченного срока новый срок начинается с момента подтвержденного успешного платежа. Один день доступа означает 24 часа. В аккаунте отображается дата и время окончания доступа. При продлении до окончания текущего оплаченного срока новый период следует за ним и не сокращает уже оплаченный срок.

4.4. Исполнитель формирует и передает чек плательщика налога на профессиональный доход в порядке и сроки, предусмотренные применимым законодательством. Автоматическая выдача через сервис чеков Робокассы используется после ее подключения. Отсутствие автоматизации не отменяет обязанность Исполнителя передать чек.

4.5. Неуспешная оплата не считается покупкой. При подтвержденном списании без открытия доступа Пользователь сообщает об этом Исполнителю. Исполнитель проверяет платеж и предоставляет оплаченный доступ либо возвращает деньги с учетом обстоятельств и обязательных требований закона. Ошибочные повторные списания не создают дополнительную покупку без волеизъявления Пользователя.

5 Продление и окончание срока

5.1. Автоматическое продление выключено по умолчанию. Оно доступно только после подключения и согласования соответствующей функции с платежным провайдером и только при отдельном явном выборе Пользователя. Пока функция недоступна, продлить доступ можно отдельной покупкой.

5.2. Перед включением автопродления Пользователь видит сумму, периодичность и дату следующего списания. Согласие с офертой или первая оплата сами по себе не включают автопродление. Новый период имеет ту же продолжительность и цену, на которые Пользователь согласился. Изменение цены требует нового явного согласия до списания по новой цене.

5.3. Пользователь может отключить автопродление в аккаунте или направить заявление на электронный адрес Исполнителя. Исполнитель принимает в электронной форме отказ от дальнейшего использования платежных реквизитов для периодических списаний. После получения такого отказа новые списания по отозванным реквизитам не производятся. Отключение продления не сокращает уже оплаченный срок.

5.4. Отключение автопродления останавливает будущие списания и само по себе не является требованием о досрочном прекращении уже оплаченного договора или автоматическом возврате денег. Отдельные заявления об отказе от договора и возврате рассматриваются по разделу 6.

5.5. Если продление не выбрано или новый платеж не прошел, по окончании оплаченного срока Пользователю остаются доступны профиль и просмотр и скачивание собственных ранее загруженных личных документов. План переезда, прогресс и остальные платные функции закрываются до новой оплаты. Окончание срока само по себе не удаляет аккаунт, документы или сохраненный прогресс; применяются правила хранения и удаления данных.

6 Отказ от договора и возврат денег

6.1. Пользователь вправе направить отдельное заявление о досрочном отказе от договора, возврате ошибочно списанных средств, недостатках услуги или непредоставлении оплаченного доступа. Отключение автопродления и отказ от уже оплаченного договора имеют разные последствия, описанные в разделе 5.

6.2. Заявление направляется на I@ilyavostrikov.ru. Достаточно указать email аккаунта, дату и сумму платежа, при наличии — номер заказа, а также описать требование. Исполнитель лично рассматривает обращение. Если нужны дополнительные сведения, он запрашивает только данные, необходимые для проверки платежа и принадлежности аккаунта. Передавать полные реквизиты карты или ее защитный код не нужно.

6.3. Размер возврата при досрочном отказе определяется с учетом фактически оказанных услуг, документально подтвержденных расходов, связанных с исполнением конкретного договора, и обязательных прав Пользователя. Исполнитель сообщает расчет и основания удержания, а также по запросу предоставляет подтверждения в допустимой форме. Одни и те же суммы не учитываются дважды; штраф за сам отказ от договора не удерживается.

6.4. Сам факт оплаты, первого входа, открытия всех разделов или возможности сделать скриншоты не означает, что услуга за весь выбранный период полностью оказана. Эти обстоятельства не являются основанием для автоматического отказа в любом возврате. Фактическое использование и предоставление услуги оцениваются по обстоятельствам конкретного обращения.

6.5. Неиспользование сервиса по личному выбору в уже истекшей части надлежаще предоставленного периода само по себе не означает недостаток услуги. Это условие не ограничивает право на досрочный отказ, требования о качестве и другие обязательные права Пользователя.

6.6. Требования при недостатках, нарушении сроков, непредоставлении доступа и ошибочных списаниях рассматриваются отдельно в порядке, объеме и сроки, предусмотренные применимым законодательством. Если закон устанавливает обязательный срок, Исполнитель соблюдает его. Возврат проводится на исходный способ оплаты; если это невозможно, законный способ возврата согласуется с Пользователем без запроса банковских кодов или защитного кода карты.

7 Материалы сервиса и личные документы

7.1. Исключительные права на оригинальные тексты, подборки, оформление, программный код и другие охраняемые результаты принадлежат Исполнителю или соответствующим правообладателям. Факты, идеи, официальные документы и иные неохраняемые законом сведения не становятся исключительной собственностью Исполнителя из-за их размещения в сервисе. Для сторонних материалов действуют права их правообладателей.

7.2. Пользователь получает право использовать доступные материалы для собственных личных целей в пределах оплаченного доступа и предусмотренных интерфейсом функций. Приобретение доступа не передает исключительные права, право перепродажи материалов или право предоставлять доступ к аккаунту другим лицам. Отдельная продажа комплекта материалов с самостоятельной ценой этой офертой не вводится.

7.3. Без разрешения правообладателя запрещены распространение и перепродажа охраняемых материалов, публикация их существенных частей, предоставление общедоступного архива копий, массовое автоматизированное копирование и использование материалов для создания конкурирующей платной базы. Эти ограничения применяются с учетом предусмотренных законом случаев свободного использования. Сохранение допустимых копий для личных целей не дает права их распространять.

7.4. Пользователь сохраняет права на собственные заметки, фотографии и документы. Ограничения на материалы Исполнителя не лишают Пользователя права копировать, скачивать и использовать собственные файлы. Исполнитель обрабатывает их только для предусмотренных функций и иных законных целей, раскрытых в политике обработки персональных данных.

8 Безопасность и ограничения доступа

8.1. Пользователь не должен пытаться получить чужие данные, передавать аккаунт для совместного использования, загружать вредоносные файлы, обходить защиту или нарушать работу сервиса. При необходимости Пользователь сохраняет собственную копию важных личных документов на контролируемом им носителе.

8.2. При подтвержденном нарушении правил или обоснованном риске для безопасности Исполнитель может временно ограничить затронутые функции или доступ в необходимом объеме. Пользователю сообщаются причина и способ обращения для проверки решения, кроме сведений, раскрытие которых мешает защите данных или запрещено законом. После устранения причины ограничения доступ восстанавливается, если отсутствуют законные основания для его прекращения.

8.3. Ручное изменение доступа администратором является техническим действием и не дает Исполнителю права произвольно лишить Пользователя оплаченной услуги или удержать плату за нее. Вопросы прекращения оплаченного договора и расчетов решаются по его условиям и применимому законодательству. Решение по бесплатному тестовому доступу не является решением о возврате оплаты.

8.4. При технической недоступности или ошибке Пользователь может написать на контактный email. Исполнитель проверяет обращение и устраняет нарушения в пределах своих обязанностей. Плановые работы и обстоятельства непреодолимой силы не отменяют предусмотренные законом требования Пользователя. Исполнитель не ограничивает ответственность там, где это запрещено законом.

9 Данные и неактивные аккаунты

9.1. Порядок обработки персональных данных, сведения об Исполнителе как операторе и обращения по данным описываются в отдельной политике по адресу https://osvoilis.ru/privacy. Принятие оферты не заменяет отдельное согласие на обработку данных в случаях, когда оно требуется законом, и не является согласием на рекламу.

9.2. Пользователь вправе направить запрос о своих данных или удалении аккаунта на I@ilyavostrikov.ru. Исполнитель проверяет принадлежность аккаунта и исполняет запрос с учетом обязательных сроков и законных оснований хранения отдельных сведений. Хранение расчетных и иных обязательных документов не означает сохранение доступа к платным функциям.

9.3. Для бесплатных аккаунтов предусмотрено правило удаления после 12 месяцев без успешного входа с предупреждением не менее чем за 14 дней. Это правило применяется только после фактического запуска механизма учета входов, предупреждения, отмены удаления и удаления данных, включая обработку резервных копий. До запуска механизма автоматическое удаление по этому основанию не применяется. Пользователь получает уведомление о запуске правила.

9.4. Для нового аккаунта, созданного после запуска правила, успешная регистрация считается первым входом. Для аккаунтов, существовавших до запуска, отсчет начинается с первого успешного входа после запуска; до него удаление по неполной истории не назначается. После окончания платного срока отсчет начинается с более поздней даты: окончания оплаты или последнего успешного входа. Для существовавших до запуска аккаунтов эта дата не может быть раньше первого успешного входа после запуска; до такого входа отсчет не начинается. Пока оплаченное право доступа действует, это правило удаления не применяется.

9.5. Каждый новый успешный вход обновляет отсчет. Вход после предупреждения отменяет предстоящее удаление по неактивности. Наличие собственных документов не исключает бесплатный аккаунт из правила; предупреждение должно дать возможность войти и сохранить необходимые файлы. Сроки и законные исключения хранения раскрываются в политике. Удаление аккаунта по неактивности и простое окончание оплаченного срока — разные действия.

10 Изменения условий и разрешение споров

10.1. Новая редакция оферты применяется к будущим покупкам после того, как Пользователь получил возможность ознакомиться с ней и принял ее. Публикация новой редакции сама по себе не изменяет условия уже оплаченного периода и не означает согласие действующего Пользователя. При изменениях, требующих отдельного согласия, Исполнитель получает его до их применения.

10.2. Исполнитель сохраняет принятую редакцию и предоставляет Пользователю возможность получить ее для своей покупки. Уведомления по конкретному договору направляются в аккаунт или на email Пользователя. Изменение или отзыв оферты не прекращает обязательства по уже заключенным договорам.

10.3. К договору применяется право Российской Федерации. Стороны могут урегулировать спор через электронную переписку. Такое обращение добровольно, если обязательный порядок не установлен законом, и не лишает Пользователя права обратиться в суд или уполномоченный орган. Подсудность определяется применимым законодательством.

10.4. Условия оферты применяются в части, не противоречащей обязательным нормам закона. Недействительность отдельного условия не отменяет другие условия, которые могут применяться самостоятельно. Никакое положение не толкуется как отказ Пользователя от обязательных прав.

11 Реквизиты и обращения

Исполнитель: Востриков Илья Юрьевич.

Статус: физическое лицо, применяющее налог на профессиональный доход.

ИНН: 100124303890.

Город: Петрозаводск, Российская Федерация.

Электронная почта по вопросам доступа, оплаты, возвратов и персональных данных: I@ilyavostrikov.ru.

Телефон: +7 967 593-21-35.

Сайт: https://osvoilis.ru.

Обращения лично рассматривает Исполнитель.